Voici pourquoi les VUS Honda font revenir les clients

La gamme de VUS de Honda se classe au premier rang pour la fidélité à la marque parmi les propriétaires de VUS grand public, selon l'étude J.D. Power 2024 Automotive Brand Loyalty Study (étude sur la fidélité à la marque automobile). Cette consécration reflète le succès collectif des modèles de VUS de Honda, qui comprennent le HR-V, le CR-V, le Passport, le Pilot et le Prologue entièrement électrique.

L'étude annuelle de J.D. Power évalue la fidélité des clients en déterminant si les propriétaires restent fidèles à la même marque lors de l'échange ou de l'achat de leur prochain véhicule. Les marques qui obtiennent les taux de fidélité les plus élevés dans différents segments - tels que les VUS grand public, les VUS de luxe, les voitures et les camions - reçoivent le prix.

L'engagement de Honda en faveur de la satisfaction des clients

Le succès de Honda en matière de fidélisation de la clientèle peut être attribué à plusieurs facteurs. L'accent mis par l'entreprise sur la construction de VUS robustes en Amérique, combiné aux efforts de ses concessionnaires pour maintenir des normes de vente et de service élevées, a joué un rôle crucial dans la fidélisation des clients.

Jessika Laudermilk, vice-présidente adjointe de Honda Auto Sales, a commenté ce prix : « La fidélité des propriétaires est la mesure la plus précieuse du succès dans l'industrie automobile, ce qui fait du prix J.D. Power Brand Loyalty un honneur particulier pour Honda et ses concessionnaires dans tout le pays. Grâce aux efforts des associés Honda qui créent et construisent nos VUS robustes en Amérique et de nos concessionnaires Honda, nous continuerons à établir la norme en matière de valeur, de vente et de service exceptionnels qui gagnent la fidélité de nos clients. »

L'influence de J.D. Power dans l'industrie automobile

J.D. Power s'est imposé comme un leader mondial en matière de données et d'analyses automobiles. L'entreprise fournit des informations sur l'industrie, des informations sur les consommateurs et des solutions de conseil au secteur automobile et à d'autres industries sélectionnées. Ses études, dont l'étude sur la fidélité à la marque, s'appuient sur de vastes ensembles de données exclusives et sur des analyses avancées pour aider les clients à optimiser leurs performances commerciales.

Sur le marché concurrentiel de l'automobile, la fidélité à la marque est un indicateur essentiel de la réussite. Des récompenses telles que le prix J.D. Power Brand Loyalty peuvent influencer de manière significative la perception des consommateurs et leurs décisions d'achat. Pour Honda, cette reconnaissance souligne l'engagement de l'entreprise à répondre aux besoins et aux attentes des clients sur l'ensemble de sa gamme de VUS.

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